发布时间:2024-11-28 08:21:30    次浏览
粉丝问小禧,说现在顾客选择酒店越来越不重视星级,更重视品牌、服务、特色这些,还拿出数据说有70%以上的客人会选择酒店的特色装修或者特色服务。
一线城市申请五星评级的酒店数量在逐年减少,甚至还有星级酒店主动摘星的现象。
星级酒吸引的是对品质和服务有较高要求的商务旅客、高端度假者以及各类大型会议、活动的组织者等。比如一些国际连锁的五星级酒店,经常是大型国际会议、高端商务活动的首选举办地,其能提供专业的会议设施、高规格的餐饮服务以及全方位的礼宾服务等,满足商务客人的专业需求。
而轻奢酒店的目标客户群体主要是新中产人群以及追求品质与个性,但对价格又相对敏感的消费者。他们注重酒店的设计感、独特的体验以及较高的性价比。比如艺龙酒店等轻奢品牌,通过打造轻奢格调、提供特色服务,来吸引年轻化的商务人士。
在服务方面,星级酒店有着严格的服务标准和规范的管理体系,员工经过专业培训,能够提供高质量、标准化的服务。在设施方面,星级酒店通常拥有大型宴会厅、会议室、多功能厅、健身房、游泳池、水疗中心等齐全的配套设施,能够满足客人的多种需求。
而轻奢酒店更强调在有限的服务上提供精致、个性化的体验,注重细节与特色。在设施方面,可能会根据自身的定位和客户需求,有针对性地配备一些特色设施,如独特的休闲空间、创意的餐饮场所等,但整体设施规模可能相对较小。
在一线城市、旅游热点城市以及国际商务中心等地区,星级酒店仍然具有较强的竞争力。这些地区的商务活动频繁、旅游资源丰富,对高端酒店的需求较大。比如在北京、上海、亿百体育入口广州等城市,高星酒店一直是国内外商务旅客和游客的首选。
而轻奢酒店更适合在新兴的商业中心、年轻人群聚集的地区以及旅游目的地的周边地区发展。亿百体育入口这些地区的消费者对新鲜事物接受度高,追求个性化的体验,轻奢酒店的特色和风格能够更好地满足他们的需求。
因此,小禧认为星级酒店目前仍是有生存空间的,短期内是不会被替代的。尽管轻奢特色酒店给顾客带来了新的体验,但星级酒店凭借其独特的优势和价值,在市场中仍将占据重要地位,不会被轻易替代。
当然,星级酒店若想获得更多的市场,可以在保持自身特色的同时,合理借鉴轻奢酒店的模式:比如引入智能技术,和自助机器人等,通过不断提升服务品质和竞争力,实现自身的可持续发展。