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多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻?酒店客服称是流感引发多部门已介入

发布时间:2024-11-29 08:41:40    次浏览

  近日,多名家长在社交平台发帖表示,孩子前几天在海南三亚天域酒店入住后,出现了上吐下泻的情况,去医院输水后才得以缓解。他们质疑酒店在卫生方面把关不严,并向卫健委、市监局、12345热线日上午,天域酒店客服工作人员告诉记者,的确有多名孩子有呕吐等症状,应该是流感引发的,但不清楚后续解决方案。三亚市卫健委工作人员表示,此事已转交给三亚市市场监督管理局处理。三亚市监局工作人员则表示,调查结果出炉后会发布官方通告。

多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻?酒店客服称是流感引发多部门已介入(图1)

  帖子中,有家长表示,自己10月31日带着2岁多儿子和70多岁的父母入住三亚天域度假酒店。11月3日下午6点左右,儿子出现喷射状呕吐症状,并多次呕吐。自己带着孩子前往三亚妇幼保健院就医,查血发现白细胞指标超标至23000。该家长还表示,在妇幼保健院就诊过程中,前后遇到10多名症状完全相同的儿童,年龄从2岁到5岁不等,均被诊断为急性肠胃炎,并进行输水。“他们均于10月29日-11月5日间居住在天域酒店,均在酒店早餐厅食用自助早餐,有相同的行踪轨迹,均前往酒店1-2区游泳池游泳。”4日晚上,她70岁的母亲也出现同样症状。该家长表示,自己已经通过多种渠道投诉,希望酒店妥善解决此事,并给予必要赔偿。

多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻?酒店客服称是流感引发多部门已介入(图2)

  另外一名游客告诉记者,自己11月1日晚上入住天域酒店,3日晚上3岁多的儿子喊肚子不舒服,呕吐发烧,4日大人也出现了上吐下泻的症状。不过他们并未前往医院就诊,“开始以为是吃的外卖不干净,出现症状后我们按照肠胃炎买的药,回家之后才知道酒店好多孩子出现了这种情况。”其介绍,出现这次意外,导致整个旅行的体验感很差,“孩子在去机场的出租车上还吐了,坐飞机时也吐了,感觉很糟心。”

多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻?酒店客服称是流感引发多部门已介入(图3)

  6日上午,记者联系了三亚天域酒店。工作人员表示,应该是流感引发的,有传染性,但不清楚后续解决方案。记者在网友们建立的“天域酒店维权”微信群看到,6日上午,有顾客再次给酒店方面打了电话,对方称不会答应退房费等诉求,但可以下次入住时升级房间。

多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻?酒店客服称是流感引发多部门已介入(图4)

  随后,记者联系三亚市卫健委。工作人员表示,此事已转交给三亚市市场监督管理局处理,“这边我收到的情况,是市场监督管理局去了。”三亚市市场监督管理局工作人员则表示:“调查结果出来之后,会发布官方通告。”据现代快报报道,三亚疾控中心称正在调查处理,检测报告结果后续将通报。

多名孩子在三亚一家五星级酒店入住后上吐下泻?酒店客服称是流感引发多部门已介入(图5)

  公开资料显示,三亚天域酒店是亚龙湾最早修建的五星级酒店之一,被誉为国内最好的亲子酒店之一。记者查询携程APP发现,酒店一区的大床房价格在700元左右,二区的房间价格在800元左右。亿百体育app下载