发布时间:2024-06-17 22:26:39    次浏览
近日,有媒体报道,一顾客以钻卡会员身份预订了北京王府井600859)希尔顿酒店,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。
5月30日,王府井希尔顿酒店相关负责人回应记者,根据内部调查,该会员的预订并非本人入住,是不合规定的入住记录。工作人员表示,会员入住时会签署一份《承诺书》,按《承诺书》规定,如果违规转让会员礼遇,酒店将收取500元每晚的会员差价费用。根据酒店集团与合作企业规定,无论是协议房还是积分兑换,都会要求客人本人使用,不得转让。
对此,有网友评论表示,离谱到家了,酒店前台是宿管阿姨吗?也有网友表示,此事件是酒店是为了打击酒店有偿代订,但酒店监控客人太过分了。
针对上述报道内容,6月14日,记者致电北京王府井希尔顿酒店进行求证,但截至发稿,记者并未收到回应。
虽然该事件中消费者是否倒卖希尔顿酒店会员权益尚不得而知,但由此引发了对“代订酒店”这一业务的热议。
近日,记者在闲鱼平台上输入关键词“酒店代订”后发现,不少酒店代订人发布的信息中含有“五折代订全球高档酒店”“保证房型升级”“豪华酒店住三付二+赠送双早”等宣传内容。不少商家表示,酒店代订多针对高星酒店,一般以5星级居多。如万豪、希尔顿、洲际等,此外也可代订华住、亚朵等国内连锁酒店。
协议房:即各大公司与酒店签订协议,代订者一般都会利用合作公司的协议价来赚取差价;
一位发帖称”999元入住豪华大床房“的商家表示,需要提前一周预定,他会提前支付全部房费,入住者可能需付杂费和押金,退房时酒店会退款。他办理登记入住后,入住者才能拿到房卡。
一位自称从事高端酒店代订的商家告诉记者,他可以提供协议房,且用入住者的信息预定,平台上只需支付代订费。并表示入住者要传一张照片给他,用来制作电子版的员工证备查,如果酒店不查,就直接前台支付房费入住。
另一位自称是“万豪希尔顿凯悦”的代理商家告诉记者,代订的房间均为酒店实名制,非假冒员工价,消费者需提供身份信息支付房款,酒店直接用身份证办理入住。
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